Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение (далее — соглашение) регулирует отношения между клиентом и агентом (совместное именуемые «стороны», а по отдельности также — «сторона») в части оказываемых агентом посреднических услуг. Осуществляя заказ в соответствии с соглашением, клиент подтверждает свое согласие и принятие условий соглашения.

 

1. Основные понятия:

 

1.1. Агент — магазин Dving.ru, оказывающий клиентам посреднические услуги в соответствии с соглашением;

1.2. Клиент — физическое лицо,заинтересованное и/или обратившееся к агенту за получением посреднических услуг;

1.3. Посреднические услуги — действия агента, осуществляемые агентом от своего имени, но за счет клиента, направленные на организацию взаимодействия клиента с игроками по осуществлению ими тех или иных действий в рамках соответствующей игры;

1.4. Игра — интерактивная компьютерная он-лайн игра, являющаяся программой для ЭВМ;

1.5. Игрок — лицо, принимающее участие в игре;

1.6. Игровой объект — игровой аккаунт, игровой ресурс, игровой предмет;

1.7. Игровой аккаунт — учетная запись, содержащая сведения об игроке, его игровом персонаже и его прогрессе в игре;

1.8. Игровой ресурс — игровые деньги (золото, монеты, рубли, мана и др.), признаваемые по правилам соответствующей игры игровым средством платежа либо иной игровой условной единицей, представляющей собой меру той или иной игровой ценности, прогресса в игре и т.п.;

1.9. Игровой предмет — игровые оружие, доспехи, одежда, артефакты, иные вещи, а также прочие индивидуально определенные предметы, используемые в игре;

1.10. Прокачка персонажа — действия, осуществляемые согласно правилам игры посредством соответствующего участия в игре, направленные на:

а) увеличение тех или иных игровых показателей персонажа: опыта, навыков, уровня, умений и др. качественных и/или количественных характеристик персонажа игры, — и/или

б) прохождение того или иного игрового этапа;

1.11. Сайт агента — интернет-сайт агента, размещенный под доменным именем Dving.ru.

 

 

2. Порядок оформления заказа и получения услуг.

 

2.1. Клиент обязан внимательно ознакомиться с соглашением и иными правилами и инструкциями, касающиеся оказания агентом посреднических услуг (размещаются на сайте агента).

2.2. Для оформления заказа клиент выбирает посредством формы на сайте агента необходимую услугу и заполняет все поля, отмеченные как обязательные. Помимо прочего указанные поля будут содержать существенные условия сделки, заключаемой агентом с третьими лицами (игроками) для исполнения соглашения. агент вправе отойти от указанных условий только при условии, что это не ущемит интересы клиента и не повлечет для него дополнительных расходов.

В отношении не оговоренных клиентом условий агент вправе действовать по своему усмотрению.

2.3. Клиент, отправляя агенту заполненную форму, дает свое полное и безоговорочное согласие на соблюдение соглашения и иных условий оказания агентом услуг, изложенных на сайте агента, а также условий сделок, выбранных клиентом при заполнении формы (характер, объем услуг, их стоимость и др.), на которых агент будет заключать сделки с третьими лицами во исполнение соглашения.

2.4. После отправления формы заказа клиент производит оплату по указанному тарифу. Указанная сумма оплаты направляется агентом на оплату действий игрока по заключенной с агентом в интересах клиента сделке, а также включает в себя вознаграждение агента по соглашению.

2.5. Оплата производится любым из указанных на сайте агента способов. Стороны по обоюдному согласию могут выбрать иной способ оплаты.

2.6. Агент обязуется совершить необходимые действия во исполнение соглашения в разумные сроки. Как правило, агент указывает обычные для соответствующего заказа сроки исполнения на сайте агента.

2.7. Клиент может поручить агенту заключение сделки с игроком для совершения действий, приводящих к передаче клиенту игрового объекта, прокачке персонажа или с иными целями, а также других действий, указанных на сайте агента.

2.8. В случае заказа посреднических услуг, направленных на прокачку персонажа клиента клиент обязуется передать агенту необходимую информацию (данные игрового аккаунта — для входа в игру и осуществления игрового процесса соответствующим персонажем). Клиент понимает и соглашается, что указанная информация будет передана агентом третьему лицу, которое найдет агент, для осуществления прокачки персонажа. Клиент обязуется не использовать свой игровой аккаунт без предварительного согласия агента и/или вопреки инструкциям, которые агент получит от соответствующего третьего лица.

2.9. Если агент не исполнил заказ клиента в договорные сроки, то клиент может потребовать возврата перечисленных средств или агент может вернуть их по своему усмотрению.

 

 

3. Особые условия:

 

3.1. Клиент понимает и подтверждает, что агент действует по поручению клиента, что агент выполняет лишь посреднические функции для клиента и не может нести ответственность за возможные фактические и/или юридические последствия исполнения игроком и иными третьими лицами заказа клиента (например, в некоторых играх могут быть предусмотрены игровые санкции за те или иные действия в том числе блокировка аккаунта за передачу его третьим лицам; Агент не осуществляет изучение и/или проверку правил игр и не осуществляет проверку действий клиента, в том числе связанных с соглашением, на соответствие правилам игр). Агент несет ответственность только за надлежащее совершение третьими лицами заказанных клиентом действий, но не за их эффект, результат.

3.2. Со стороны агента надлежащим подписанием (аналогом собственноручной подписи) будет также считаться размещение документов на сайте агента, т.к. только агент и уполномоченные им лица имеют право на доступ к информации, размещаемой на сайте агента. Документы, размещенные на сайте в результате преступных действий третьих лиц, не будут иметь юридическую силу для сторон.

3.3. Сообщения, направляемые с контактных адресов электронной почты сторон, являются документами, составленными в простой письменной форме и надлежаще подписанными соответствующей стороной (отправителем) аналогом собственноручной подписи. Стороны соглашаются, что такие документы (сообщения) будут иметь юридическую силу без каких-либо дополнительных подтверждений или оформлений (в том числе без их собственноручного подписания), если только иное прямо не указано на сайте агента или не согласовано сторонами.

 

4. Дополнительные условия; лицензионные соглашения с конечным пользователем

 

При использовании услуг оплаты G2A Pay, предоставляемых компанией G2A.COM Limited (далее — Поставщик услуг G2A Pay) для совершения покупок на нашем веб-сайте, ответственность за вашу покупку сначала передается компании G2A.COM Limited, прежде чем она будет передана вам. Поставщик услуг G2A Pay с нашей помощью берет на себя основную ответственность за оплату и связанную с оплатой поддержку клиентов. Отношения между Поставщиком услуг G2A Pay и покупателями, которые используют услуги G2A Pay, регулируют отдельные соглашения; такие отношения не являются предметом Условий использования данного веб-сайта.

 

В отношении покупателей, совершающих покупки с помощью системы расчетов Поставщика услуг G2A Pay: (i) Политика конфиденциальности Поставщика услуг G2A Pay распространяется на все платежи, и с ней следует ознакомиться перед совершением каких-либо покупок; и (ii) Политика возврата средств Поставщика услуг G2A Pay распространяется на все платежи, если соответствующий поставщик заранее не предоставил покупателям уведомление о противном в явно выраженной форме. Кроме того, при покупке определенных продуктов покупателям может также потребоваться согласиться с условиями одного или нескольких лицензионных соглашений с конечным пользователем (EULA), которые могут включать дополнительные условия, установленные поставщиком продукта, в отличие от условий, установленных нами или Поставщиком услуг G2A Pay. Любые EULA, с которыми вы выразите согласие, будут иметь для вас обязательную силу.

 

Мы и (или) лица, продающие продукты на нашем веб-сайте посредством услуг оплаты G2A Pay, несем основную ответственность за гарантийное, профилактическое, техническое обслуживание или услуги поддержки для таких Продуктов. Мы и (или) лица, продающие продукты на нашем веб-сайте, несем основную ответственность перед пользователями по любым обязательствам, связанным с выполнением заказов и лицензионных соглашений, заключенных конечным покупателем. Поставщик услуг G2A Pay несет основную ответственность за проведение вашего платежа. 

Вы отвечаете за уплату любых комиссионных платежей, налогов или других расходов, связанных с покупкой и доставкой ваших товаров и возникших вследствие ваших отношений с поставщиками услуг оплаты, а также за уплату сборов и налогов, налагаемых вашими местными таможенными органами или другими регулирующими органами.

 

В случае вопросов или претензий в связи с обслуживанием клиентов обращайтесь к нам по электронной почте [email protected]

Вопросы касательно платежей, совершенных через систему оплаты Поставщика услуг G2A Pay, следует направлять по адресу [email protected] 

Мы по возможности вместе с вами и (или) любым пользователем, продающим продукты на нашем веб-сайте, будем работать над решением любых споров, возникающих в связи с вашей покупкой.

 

Все услуги по покупке - прокачке предоставляются на ваш страх и риск. Сама покупка прокачки запрещена правилами некоторых игр и администрация игр имеет право наложить санкции или даже блокировать ваш аккаунт. Покупая эту услугу, Вы тем самым  соглашаетесь с этими правилами и должны осознавать это.

 

 

Общие положения политики конфиденциальности DVING.net

 

Сеть сайтов DVING считает своим долгом защищать конфиденциальность персональных данных клиентов, которые посещают веб-сайт www.dving.net и пользуются его услугами. Поправки к настоящей политике конфиденциальности, в случае их появления, будут размещены на cайте www.dving.net и будут являться действительными сразу после публикации. Ваше дальнейшее использование нашего сервиса после внесения любых поправок в политике конфиденциальности означает принятие  Вами данных изменений.

 

Сбор и хранение информации.

Сайт www.dving.net  и другие сайты сети собирают, хранят и используют информацию о пользователе исключительно для выполнения заказов пользователей, а также информирования пользователей об изменении цен, условий обслуживания, акциях и ознакомительных материалов.

Информирование пользователей осуществляется только с согласия пользователей получать информацию. При доставке информации пользователю на электронную почту, пользователь, также получает в письме прямую ссылку для отказа от получения дальнейшей информации.

Исключение составляет информация об этапах выполнения заказа, включая оплату, номер заказа, информацию о товарах или услугах, которые составляют заказ. 

 

Использование персональной информации.

Мы можем использовать информацию о персональных данных для следующих целей:

  • для информирования о статусе заказа и всех связанных с выполнением работ по заказу деталей.
  • для улучшения качества обслуживания и работы сервиса в целом.
  • для рассылки информации, связанной с изменениями на сайте, с возможностью для пользователя отказаться от получения информации.

 

Защита персональной информации.

На сайте www.dving.net используются следующие методы защиты персональных данных:

  • Протокол шифрования SSL, с помощью которого мы защищаем все персональные данные.
  • Прием данных по кредитным картам и прочим методам оплаты происходит через платежный буфер UNITPAY, и другие платежные инструменты, а не напрямую через сайт www.dving.net
  • Приняты все меры безопасности на текущем хостинге. Сервер регулярно проходит проверку на вредоносное ПО для защиты персональных данных.

 

Предоставление информации третьим лицам.

Сайт www.dving.net и другие сайты сети ни при каких условиях не передает пользовательские данные и любую другую предоставленную пользователем информацию третьим лицам. 

Мы оставляем за собой право размещать на сайте ссылки на ресурсы третьих лиц.

Использование своих персональных данных на сайтах третьих попадает уже под политику конфиденциальности этих самых сайтов.

 

Отслеживание поведения на сайте третьими лицами:

На нашем сайте возможно отслеживание поведения третьими лицами, такими как Google, Yandex и другими компаниями, которые отслеживают поведение людей. Информация может собираться третьими лицами для более релевантных поисковых выдач и рекламных предложений.

 

Удаление персональных данных.

Пользователи и клиенты всегда могут удалить свои данные одним из следующих способов:

  • По электронной почте: написать на почту [email protected] 
  • Через чат с оператором на сайте www.dving.net  - в правом нижнем углу экрана.
  • Через skype:  dving-support

 

 

 

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: УСЛОВИЯ GDPR

 

Дополнительные условия для клиентов из стран Европейского союза: 

 

  • Если вы находитесь на территории Европейского союза ("ЕС") и используете Сайт, то данные дополнительные условия (“Условия GDPR”) будут рассматриваться как часть Политики конфиденциальности DVING LLC. Общий регламент по защите данных (“GDPR”) регулирует сбор, обработку и передачу персональных данных граждан ЕС (как определено в GDPR). Персональная информация, описанная в нашей Политике конфиденциальности, является персональными данными в рамках GDPR. DVING LLC обязуется выполнять требования GDPR при работе с персональными данными посетителей нашего сайта, находящихся на территории ЕС. В рамках GDPR, DVING LLC является оператором персональных данных (как определено в GDPR) при обработке персональных данных, полученных во время использования вами Сайта. Настоящие условия GDPR составлены с учетом краткости и ясности, и не дают исчерпывающей информации обо всех аспектах сбора и использования персональных данных DVING LLC. Однако, если потребуется, DVING LLC готова предоставить любую дополнительную информацию или пояснения. Любые запросы на получение дополнительной информации должны быть отправлены на [email protected]

  • Обработка персональных данных: Персональные данные, обрабатываемые DVING LLC, включают в себя персональную информацию, описанную в Политике конфиденциальности компании. Персональные данные могут обрабатываться для целей, изложенных в этой Политике конфиденциальности. Правовая основа обработки персональных данных DVING LLC зависит от типа персональных данных и конкретного контекста сбора данных. Однако, DVING LLC обрабатывает персональные данные только (a) в случае вашего согласия, (b) в случае, если обработка персональных данных нужна для связи с вами (например, для обеспечения вашего доступа к Сайту, Заказу), или (c) в случае, если обработка необходима для соблюдения законных прав DVING LLC (за исключением случаев, когда эти права отменяются вашими основными правами и свободами, которые предполагают защиту персональных данных).

Несмотря на вышеуказанное, DVING LLC может обрабатывать любые ваши персональные данные в случае, если обработка необходима для соблюдения применимых законов.

От вас не требуется предоставления DVING LLC информации, которая автоматически собирается при использовании вами Сайта, работе с заказом или консультаций.

 

Ваши права.

 

Ваши права в отношении ваших персональных данных в рамках GDPR включают:

  • Право доступа - по запросу, DVING LLC подтвердит обработку ваших персональных данных и предоставит вам копию этих персональных данных.

  • Право на исправление - если персональные данные, которые DVING LLC хранит о вас, являются неточными или неполными, вы имеете право на их исправление или дополнение. DVING LLC примет все разумные меры для исправления неточностей в ваших персональных данных. В случае передачи ваших личных данных третьим лицам, DVING LLC уведомит их об исправлениях, где это возможно.

  • Право на удаление – DVING LLC удалит ваши персональные данные, когда они перестанут быть нужными для тех целей, для которых вы предоставили эти данные. Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, и DVING LLC сделает это, если удаление не противоречит любым применимым законам. В случае передачи ваших личных данных третьим лицам, DVING LLC примет все разумные меры для уведомления третьих лиц о необходимости удаления ваших персональных данных.

  • Право на отзыв согласия - если DVING LLC обрабатывает ваши персональные данные только на основе вашего согласия, вы в любой момент можете отказаться от вашего согласия.

  • Право на ограничение обработки - по запросу, DVING LLC  может ограничить или остановить обработку ваших персональных данных в определенных обстоятельствах. В случае передачи ваших личных данных третьим лицам, DVING LLC уведомит их о таком запросе, где это возможно.

  • Право на возражение против обработки - по запросу, DVING LLC в любое время прекратит обработку ваших персональных данных и продолжит это делать в течение срока, определенного GDPR.

  • Право на перенос данных - вы можете получить ваши персональные данные от DVING LLC, на предоставление которых вы дали согласие, или которые необходимы для заключения договора с вами. DVING LLC предоставит эти персональные данные в общепринятом, машиночитаемом и совместимом формате для обеспечения переноса данных другому оператору данных. В тех случаях, когда это технически возможно, и по вашему запросу, эти данные будут переданы другому оператору данных напрямую.

  • Право жалобы в надзорный орган - в случае возникновения опасений по поводу норм конфиденциальности в DVING LLC, вы можете сообщить о них в соответствующий орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных, например, в Управление Комиссара по информации, если вы находитесь на территории Соединённого Королевства.

 

В тех случаях, когда данные обрабатываются для целей прямого маркетинга, вы имеете право на возражение против такой обработки, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом. Если вы хотите воспользоваться любым из вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] Если вы не удовлетворены обработкой вашего запроса в DVING LLC, вы можете отправить обращение в ваш местный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных.

 

Политика в отношении детей. 

 

У DVING LLC нет намерений собирать персональные данные у детей, не достигших 16 лет. Если у вас есть основания полагать, что ребенок младше 16 лет предоставил персональные данные DVING LLC, используя Сайт, пожалуйста, свяжитесь с DVING LLC  по адресу [email protected]

 

Международная передача данных.

 

Персональные данные, полученные DVING NET в отношении Сайта, Материалов и/или Служб, могут быть переданы и храниться в стране, действующей за пределами Европейской экономической зоны (“ЕЭЗ”). В рамках GDPR, передача персональных данных в страну за пределами ЕЭЗ может происходить в случае, если Европейская комиссия решила, что данная страна обеспечивает достаточный уровень защиты. В случае отсутствия решения об обеспечении достаточного уровня защиты, DVING NET может передавать предоставленные персональные данные при условии наличия соответствующих мер безопасности.

Некоторые персональные данные, собираемые DVING LLC, обрабатываются нами и/или сторонними операторами обработки данных в других странах, включая Соединенные Штаты. В частности  Google и  google anaylytics или компания Яндекс и яндекс метрика. Касательно персональных данных, обрабатываемых в Соединенных Штатах, Европейская комиссия определила Соединенные Штаты как страну, обеспечивающую достаточный уровень защиты персональных данных, переданных из ЕС в организации, расположенные в Соединенных Штатах в рамках программы по защите конфиденциальности ЕС-США. DVING LLC подтвердила, что её операторы обработки данных, расположенные на территории Соединенных Штатов, имеют собственную сертификацию в рамках программы по защите конфиденциальности ЕС-США, или что она вступила в стандартные договорные условия, опубликованные Европейской комиссией, с её сторонними операторами. Стандартные договорные условия предоставляют определенные гарантии в отношении передачи персональных данных и DVING LLC полагается на эти условия при передаче персональных данных в Новую Зеландию.

 

Политика хранения данных.

 

Персональные данные, собранные и обрабатываемые DVING LLC, не будут храниться дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, или дольше срока, необходимого для соблюдения применимого закона, вне зависимости от продолжительности.

 

Контактная информация.

 

Вы можете связаться с DVING LLC по адресу, указанному в нашей Политике конфиденциальности. Имя и контактные данные европейского представителя DVING LLC для соблюдения Статьи 27 GDPR следующие:

 

Название организации: DVING LLC 

Адресс: USA. Штат Delaware, 8 The Green, Ste A  Dover, DE 19901  

Number - 6819254

EIN - 37-1895562

 

Почта для связи: [email protected]

Телефонный контакт:

+7 495 175-14-33 - для Московского региона.

+7 800 301-36-33 - бесплатно по России.

+1 (302) 261-53-22 - для клиентов из за пределов России.

 

 

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIES

 

Политика в отношении файлов cookies.

Данная политика в отношении файлов cookies является частью политики конфиденциальности DVING LLC.

 

Использование файлов cookies.

 

DVING LLC может размещать файлы cookies на вашем компьютере. Cookies - это буквенно-цифровые идентификаторы, которые передаются на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер для того, чтобы DVING LLC могла распознать вас при входе на Сайт и настроить лучший доступ к использованию Сайта. Файл cookie не идентифицирует вас лично, но идентифицирует ваш компьютер. DVING LLC использует файлы cookies для следующих целей:

 

  • cookie входа, который сообщает DVING LLC, под каким Аккаунтом вы вошли на сайт; и

  • cookie языка, который сообщает DVING LLC, какой язык вы используете на Сайте.

 

DVING LLC также использует Google Analytics для анализа использования вами Сайта и анализа демографии (суммарно и на анонимной основе) пользователей Сайта. Если вы находитесь на территории ЕС, Grinding Gear Games размещает файлы cookies Google Analytics только один раз, при входе на ваш Аккаунт. Если вы хотите настроить или отказаться от использования этих cookies, пожалуйста, посетите страницу https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Информация о файлах cookies от Google доступна на https://www.google.com.au/policies/technologies/types. Политика конфиденциальности Google в отношении файлов cookies доступна на https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

 

Управление и удаление файлов cookies.

 

По желанию, вы можете управлять и/или удалять файлы cookies. В разделе «Справка» вашего браузера вы можете узнать, как запретить браузеру принимать новые файлы cookie, как настроить уведомления браузера при получении новых файлов cookie, или как отключить файлы cookie. Однако следует отметить, что если вы не разрешите использование файлов cookie или не хотите предоставлять определенную информацию DVING LLC, вы не сможете воспользоваться всеми функциями Сайта, Материалов и Служб. Подробности об изменении настроек файлов cookies вашего браузера можно найти на http://www.aboutcookies.org.uk.

 

Связь с нами:

Вы всегда можете связаться с нами по:

Телефоны:

+7 495 175-14-33 - для Московского региона.

+7 800 301-36-33 - бесплатно по России.

+1 (302) 261-53-22 - для клиентов из за пределов России.